Aimez-vous voyager, rencontrer des gens du monde entier et travailler dans un environnement dynamique et amusant ? Alors Latroupe est l'endroit pour vous ! Nous sommes une marque jeune et dynamique, et nous recherchons des personnes avec la même énergie pour rejoindre notre famille.
Chez Latroupe, nous croyons que le travail d'équipe et les bonnes ondes sont essentiels. Nous offrons un environnement de travail flexible, où chaque jour est une opportunité d'apprendre, de grandir et de s'amuser. Que vous soyez à la réception, en train d'organiser des événements ou derrière le bar, vous ferez partie d'une équipe engagée à offrir des expériences inoubliables à nos clients.
Si vous êtes motivé pour travailler dans un endroit où vous pouvez être vous-même, rencontrer des gens formidables et contribuer à créer des moments uniques, nous vous attendons!
CHAUDE, ACCUEILLANTE, AUTHENTIQUE, PASSIONNÉE ET INSPIRANTE.
LEVEZ LA MAIN SI C’EST VOUS !
Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe en tant que Responsable de la Réception. Vous serez responsable, avec le/la Directeur·rice Général·e, de l’ensemble des opérations de LATROUPE.
En tant que Responsable de la Réception, vous serez chargé(e) du bon déroulement quotidien de l’établissement et aurez pour mission de maintenir et d’améliorer la performance financière et opérationnelle déjà solide. Avec un fort accent sur la rentabilité, vous ne perdrez jamais de vue ce qui rend LATROUPE unique : un moral d’équipe exceptionnel, un environnement de travail positif et une attitude optimiste tournée vers l’action.
Vous serez amené(e) à vous approprier pleinement le fonctionnement de l’établissement, aux côtés du/de la Directeur·rice Général·e, en tant que véritable partenaire. Vous aurez la liberté d’être créatif(ve) et de mettre en place de nouvelles idées autour de la restauration, des menus, des événements spéciaux, de l’animation et d’autres activités originales.
Adhérer à l’offreVous devez être analytique, capable de suivre, mesurer et évaluer le succès de tous les indicateurs de performance de l’entreprise.
Vous possédez également une grande capacité à prendre des décisions stratégiques et un historique de résultats prouvés en matière de satisfaction des clients et des employés, d’excellence opérationnelle, de revenus et de profits.
De plus, vous savez parfaitement concilier les intérêts du propriétaire avec les fonctions de vente, finance et d’hôte.
Vous aimez travailler dans un environnement diversifié et êtes flexible pour travailler en semaine, le week-end, le jour comme le soir.
Vous aimez diriger une équipe jeune, diverse et motivée, inspirer et faire évoluer les gens.
Vous trouvez amusant de travailler dans un environnement multiculturel et savez fédérer les gens autour d’objectifs communs.
Vous avez de l’expérience à la réception dans un environnement de type auberge de jeunesse.
Vous avez travaillé avec le système de gestion hôtelière Mews ainsi qu’avec d’autres systèmes de l’hôtellerie (Channel Manager, CRM, RMS, etc.).
La connaissance du marché local est souhaitable et une compréhension naturelle des besoins des voyageurs d’aujourd’hui est essentielle.
Vous avez une expérience dans la création et la gestion d’un établissement centré sur le design et l’expérience, ancré dans sa communauté locale.
Vous parlez couramment anglais (lecture, écriture, expression orale) et avez une bonne maîtrise du français. D’autres langues comme l’espagnol sont fortement appréciées.
Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire en gestion d’entreprise ou en hôtellerie, avec une expérience managériale préalable dans l’industrie hôtelière, en particulier dans un établissement axé sur les chambres de taille similaire.
Vous êtes flexible pour travailler différents shifts durant la semaine (mélange de matinées et soirées).
Vous travaillez en étroite collaboration avec le/la Directeur·rice Général·e pour garantir le bon fonctionnement quotidien de l’établissement.
Vous partagez avec le/la Directeur·rice Général·e la pleine responsabilité du compte de résultats, en mettant l’accent sur la performance, la génération de revenus et l’optimisation des coûts.
Vous êtes en contact avec les fournisseurs internes et externes, et supervisez le contrôle quotidien des stocks et des coûts ainsi que les rapports mensuels.
Vous êtes en charge du recrutement et savez comment constituer et fidéliser une équipe talentueuse. Vous instaurez et promeuvez un système de valeurs soutenu par l’ensemble du personnel de l’hôtel.
Vous développez, formez et encadrez les employés, en assurant un leadership actif et pratique dans tous les départements.
Vous coordonnez les différents services pour augmenter les revenus et garantir un fonctionnement fluide.
Vous participez activement à la croissance de la marque et de la culture LATROUPE, afin de continuer à offrir une expérience unique et faire de l’établissement un lieu incontournable de la ville.
Vous assurez une forte présence auprès des clients pour garantir leur satisfaction maximale et le succès financier.
Vous établissez une culture de responsabilité pour vous-même et votre équipe. Vous identifiez rapidement les problèmes et les résolvez efficacement, en assumant pleinement vos décisions et plans stratégiques.
Vous développez et entretenez de bonnes relations avec la communauté locale.
Vous souhaitez rejoindre Latroupe Barcelona?
Si vous avez de l'expérience en tant que réceptionniste et que vous souhaitez participer à ce projet, n'hésitez pas à nous contacter. Une auberge est synonyme de plaisir et de bonnes vibrations, mais aussi de travail. Nous avons besoin d'un coéquipier expérimenté et très orienté vers le client. Si vous êtes une personne motivée, organisée, orientée vers les gens et dotée d'un esprit d'initiative, cet endroit est fait pour vous. Aidez-nous à créer une expérience inoubliable et participez à ce nouveau projet.
En tant que membre du personnel, vous devez vous sentir à l'aise pour changer de tâches et prendre des responsabilités.
Nous avons besoin de personnes qui souhaitent participer à la création d'une culture et faire partie d'une famille - il ne s'agit pas seulement d'un travail. Nous avons besoin de personnes qui aiment l'interaction humaine et qui n'ont pas peur des horaires de travail variables, car cela fait partie de notre secteur d'activité.
Cela vous convient-il ? Lisez la suite. En fonction du poste, les tâches comprennent, sans s'y limiter, les suivantes:
Adhérer à l’offreLangues : Bon niveau d’anglais – d’autres langues sont un atout.
Expérience : Expérience préalable en réception souhaitée.
Opérations de Réception :
Accueillir les clients à leur arrivée et les aider lors de l’enregistrement.
Fournir des informations sur les installations, les services et les points d’intérêt locaux.
Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes.
Sécurité et Surveillance :
Surveiller l’entrée et les espaces communs pour garantir la sécurité des clients.
Réagir aux urgences, comme les plaintes pour bruit ou les incidents, et prendre les mesures appropriées.
Effectuer des contrôles de sécurité réguliers des installations.
Tâches Administratives :
Gérer les réservations et les départs.
Tenir à jour les registres des clients.
Gérer avec précision les paiements en espèces et les autres modes de paiement.
Service Client :
Aider les clients pour toute demande pendant leur séjour.
Proposer des recommandations sur les restaurants, les transports et les attractions locales.
Garantir une ambiance positive et accueillante pour tous les clients.
Audit de Nuit :
Effectuer les tâches d’audit de nuit, y compris la réconciliation des transactions quotidiennes et la génération des rapports.
Vérifier l’exactitude des comptes clients et résoudre toute anomalie.
Communication :
Communiquer efficacement avec les autres membres du personnel pour assurer une bonne transition entre les équipes.
Signaler tout problème ou souci de maintenance au service concerné.
¿Tu veux faire partie de Latroupe Dublin?
Si tu as de l'expérience en tant que réceptionniste et que tu souhaites participer à ce projet, n'hésite pas à nous contacter. Une auberge, c'est synonyme de fun et de bonne ambiance, mais aussi de travail. Nous avons besoin d'un collègue expérimenté et fortement orienté vers le client. Si tu es une personne motivée, organisée, dotée de bonnes compétences relationnelles et d'initiative, cet endroit est fait pour toi. Aide-nous à créer une expérience inoubliable et fais partie de ce nouveau projet.
En tant que membre du personnel, tu dois te sentir à l'aise pour changer de tâches et assumer des responsabilités.
Nous avons besoin de personnes prêtes à participer à la création d'une culture et à devenir partie intégrante d'une famille - ce n'est pas juste un travail. Nous cherchons des personnes qui aiment l'interaction humaine et qui n'ont pas de problème avec des horaires variés, car cela fait partie de notre secteur.
Ça te tente ? Continue de lire. Selon le poste, les tâches incluront, mais ne se limiteront pas à:
Adhérer à l’offreLangues: Anglais - niveau élevé / D'autres langues sont un plus.
Expérience: expérience dans le domaine de la réception - souhaitable
Opérations de réception :
Accueillir les clients à leur arrivée et les aider lors du check-in et du check-out.
Fournir des informations sur les installations, les services et les lieux d’intérêt de l’auberge.
Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes éventuels.
Tâches administratives :
Traiter les réservations et les départs.
Tenir à jour les registres des clients.
Gérer avec précision l’argent liquide et les autres moyens de paiement.
Service client :
Aider les clients avec toute demande pendant leur séjour.
Proposer des recommandations sur les restaurants locaux, les transports et les attractions.
Garantir une ambiance positive et accueillante pour tous les clients.
Communication :
Communiquer efficacement avec les autres membres du personnel pour assurer une transition fluide entre les équipes.
Signaler tout problème ou toute préoccupation concernant la maintenance au service approprié.
Voulez-vous faire partie de Latroupe ? Nous ouvrons nos portes dans la capitale espagnole, Madrid. Si vous avez de l'expérience en tant que serveur et que vous souhaitez participer à ce projet, n'hésitez pas à nous contacter. Un restaurant dans une auberge de jeunesse est synonyme de plaisir et de bonnes vibrations, mais aussi de travail. Nous avons besoin d'un coéquipier expérimenté et très orienté client. Si vous êtes une personne motivée, organisée, dotée de qualités relationnelles et d'esprit d'initiative, vous êtes fait pour ce poste. Aidez-nous à créer une expérience inoubliable et faites partie de cette nouvelle marque.
CARACTÉRISTIQUES DU POSTE
Vous souhaitez rejoindre Latroupe Madrid?
Si vous avez de l'expérience en tant que réceptionniste et que vous souhaitez participer à ce projet, n'hésitez pas à nous contacter. Une auberge est synonyme de plaisir et de bonnes vibrations, mais aussi de travail. Nous avons besoin d'un coéquipier expérimenté et très orienté vers le client. Si vous êtes une personne motivée, organisée, orientée vers les gens et dotée d'un esprit d'initiative, cet endroit est fait pour vous. Aidez-nous à créer une expérience inoubliable et participez à ce nouveau projet.
En tant que membre du personnel, vous devez vous sentir à l'aise pour changer de tâches et prendre des responsabilités.
Nous avons besoin de personnes qui souhaitent participer à la création d'une culture et faire partie d'une famille - il ne s'agit pas seulement d'un travail. Nous avons besoin de personnes qui aiment l'interaction humaine et qui n'ont pas peur des horaires de travail variables, car cela fait partie de notre secteur d'activité.
Cela vous convient-il ? Lisez la suite. En fonction du poste, les tâches comprennent, sans s'y limiter, les suivantes:
Opérations d'accueil :
Sécurité et sûreté:
Tâches administratives:
Service à la clientèle:
Audit de nuit:
Communication:
Langues: Anglais - niveau élevé / D'autres langues sont un plus.
Expérience: expérience dans le domaine de la réception - souhaitable
Êtes-vous prêt à commencer votre carrière chez Latroupe ? Envoyez-nous votre CV et parlez-nous un peu plus de vous.
Nous avons hâte de vous rencontrer!
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