La pandémie mondiale, ça vous dit quelque chose, non ? Et bien, voilà. Si vous n’êtes pas bien, restez chez vous et appelez le médecin.

Oui, pour veiller à ce que le contact personnel soit réduit au maximum, nous vous demandons de bien vouloir faire votre check-in en ligne. Dans le mail que vous recevrez avant votre arrivée, vous trouverez un lien pour compléter le processus. Vous pourrez y planifier tous les détails nécessaires pour que votre séjour chez nous soit encore plus agréable.

Oui, dans nos espaces de vie, nos espaces de travail, les ascenseurs et les chambres. Nous avons même prévu une signalétique qui vous guidera dans nos hôtels pour garantir la distance sociale.

Les systèmes de ventilation du bâtiment ont été complètement rénovés en 2020/2021 pour fournir de l’air frais dans toutes les chambres et les zones publiques, afin de garantir des taux de renouvellement de l’air optimums qui apportent une atmosphère oxygénée et sûre pour tous les clients. Toutes les chambres intègrent un système d’approvisionnement et d’extraction d’air, outre les systèmes de chauffage et la climatisation.

Le système fournit un grand volume d’air renouvelé. En parallèle, un échangeur de chaleur assure que les calories sont transférées de l’air extrait à l’air frais qui entre dans le bâtiment sans aucun risque de contamination.

Pour garantir le respect de toutes les mesures d’assainissement, nous travaillons avec un prestataire reconnu, certifié en hygiène dans l’hôtellerie, ECOLAB, qui a mis au point un programme global en collaboration avec Lobster Ink pour introduire une norme améliorée de formation en matière de nettoyage, assainissement et désinfection d’hôtels pour toute notre équipe. Pour en savoir plus sur le programme de formation, veuillez aller sur https://lobsterink.com/rebound/

Oui, les masques et tous les autres produits d’hygiène sont disponibles dans nos hôtels.

Le menu F&B dépend de la règlementation locale en matière de Covid. N’hésitez donc pas à consulter notre équipe. En tout cas, un petit-déjeuner à emporter sera disponible.

Nous avons une cuisine pour les clients dans certains hôtels, mais les normes peuvent évoluer en fonction des restrictions Covid. N’hésitez pas à contacter notre équipe sur place avant votre arrivée pour obtenir une confirmation.

Non, nous ne le sommes pas encore. Ceci est dû au fait que l'accueil de certains animaux domestiques dans notre auberge nécessite des adaptations que nous étudions, mais que nous ne sommes pas en mesure de couvrir pour le moment.

Mais nous envisageons cette possibilité à l'avenir.

Si vous avez payé votre réservation à l’avance avec un tarif non remboursable, vous ne pourrez ni l’annuler ni la modifier.
Dans les autres cas, le mieux c’est de contacter directement l’hôtel pour vérifier si c’est possible ou pas.

Si vous avez besoin d’annuler une réservation d’hôtel, veuillez consulter au préalable nos conditions d’annulation.

Non. Pour garantir votre réservation, vous aurez besoin d’une carte bleue ou d’une carte de débit.

Nous acceptons les paiements en espèces si vous réservez à l’accueil le jour même de votre arrivée.

« Tous les touristes visitant Bruxelles sont priés de contribuer ! » L’impôt municipal est payé à part, en outre la facture. Il doit être versé en arrivant à l’hôtel.

Consultez la rubrique Offres de notre Site pour trouver toutes les réductions et les codes promo disponibles.

Ne vous inquiétez pas. Contactez directement l’hôtel et indiquez-nous votre nom complet et votre date d’arrivée.

Nous avons une période maximum de séjour de 30 jours par chambre ou par lit.
Au-delà de ce délai, tout dépend de la disponibilité. Veuillez contacter directement l’hôtel pour vérifier.

Les réservations pour plus de 12 personnes sont considérées comme des réservations de groupe. Des conditions spéciales sont appliquées aux groupes (contactez notre équipe pour en savoir plus).

Nous ferons tout notre possible pour que vous et vos amis soyez dans une même chambre. Contactez, toutefois, l’hôtel avant d’arriver et notre staff fera ses meilleurs efforts pour vous mettre ensemble.

Les réservations réalisées par des mineurs ne sont pas acceptées sauf s’ils sont accompagnés d’un adulte (majeur).
Réservations pour les moins de 16 ans : les clients souhaitant amener leurs enfants âgés de moins de 16 ans doivent réserver une chambre partagée complète ou une chambre privée. Gratuit pour les enfants de moins de 2 ans.
Réservations pour les clients âgés de 16 à 18 ans : les adolescents ne peuvent pas loger dans une chambre partagée ; ils peuvent le faire dans une chambre privée s’ils sont accompagnés d’un adulte ou s’ils disposent d’un consentement par écrit d’un des parents ou de leur tuteur.
En tout cas, veuillez consulter notre politique de Terms & Conditions.

Les bébés de 2 ans ou moins peuvent loger gratuitement avec leurs parents dans des chambres privées. Vous pourrez demander un berceau avant votre arrivée (berceaux soumis à disponibilité).

Bruxelles

Depuis l’Aéroport National de Bruxelles (Zaventem) : (50 min)
Train ferroviaire à destination de Bruxelles-Central

Depuis l’Aéroport de Bruxelles Sud (Charleroi) : (1h30)
Navette et train à destination de Bruxelles-Central

Depuis la gare de train Bruxelles-Midi :
Métro (10 min) (2 arrêts) - Métro Nº 3 ou 4 direction nord – Descendre à Anneessens – Sortie : Place Fontainas (à côté de Rue des Bogards). - Boulevard Anspach

Marchez (15 min) – Sortie de la station sur Esplanade de l'Europe) – Suivez le Boulevard du Midi jusqu’au Boulevard Maurice Lemonnier en direction du centre-ville, Place Fontainas. - Boulevard Anspach.

Depuis Bruxelles – Gare centrale ferroviaire
Marchez (10 minutes) : Carrefour de l´Europe - Putterie - Rue Duquesnoy - Place Saint-Jean - Rue du Lombard – Rue des Teinturiers - Boulevard Anspach.

Bilbao

Depuis Bilbao-Aéroport National :
Bus (5 min) (4 arrêts) - Bizkaibus – descendre à Aldekone
Puis Bus (17 min) (7 arrêts) - Derio E3 Bus Kukullaga-etxebarri – descendre à Zazpi kaleak / Casco viejo
Puis 6 min à pied - Itxaropen Kalea - San Nikolas Plazatxoa - Areatza Kalea - Areatzako Zubia - Nafarroa Kalea - Plaza Biribila - Plaza Circular 48001 Bilbao, Biscaye, Espagne.

Depuis la gare routière de Bilbao :
Métro (3 min) (3 arrêts) - Métro Basauri – descendre à Abando.

Bruxelles

Payparking 'Rouppe-Fontainas' - 10, boulevard Maurice Lemonnier - 1000 Bruxelles (à 150 mètres de l’hôtel, +/- 18 € / 24h, sans réservation).
Attention : hauteur maximale autorisée du véhicule = 1,80 m !

Bilbao
Parking Miguel de Unamuno - Urkixo Zumarkalea, s / n (à 7 min à pied de l’hôtel), 24h / 24h, sans réservation).

Vous pouvez faire votre check-in à partir de 14h. Si vous arrivez avant, LATROUPE ne vous garantit pas la disponibilité de la/des chambre(s).

Tous les détails peuvent être consultés dans notre politique de Terms & Conditions.

La sortie doit se faire le dernier jour de votre séjour avant 11h a.m. Vous avez le choix de faire un late check-out de 11h à 14h à un coût supplémentaire : pour la chambre partagée, 7 € par lit ; pour la chambre privée, 20 € par chambre.

Tous les détails peuvent être consultés dans notre politique de Terms & Conditions.

Toutes les propriétés de LATROUPE ont un accès pour handicapés et nos locaux sont tout à fait accessibles. Si vous avez une exigence particulière ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter directement l’équipe locale.

Nous avons pris l’engagement de garantir que tous nos clients peuvent profiter de l’expérience complète LATROUPE, indépendamment de leurs capacités.

Demandez-le directement à l’accueil, ils vous laisseront un.

Toutes nos chambres privées (doubles ou familiales) ont des serviettes. Elles sont changées au quotidien en fonction des exigences du client.
Dans les chambres partagées, les serviettes sales doivent être déposées dans des conteneurs disponibles dans la zone de l’accueil au départ du client.

Oui, nous fournissons le linge de lit et des oreillers pour toutes les catégories de chambres.

Nous avons des casiers gratuits dans toutes nos chambres. Vous pouvez apporter votre propre cadenas ou en acheter un à l’accueil.

Chaque LATROUPE a une pièce pour les bagages. Nous disposons d’un dépôt de bagages ; 2 € le bagage.

Les lits de nos chambres doubles sont doubles ou individuels collés ; les lits superposés dans nos chambres partagées ont une taille individuelle standard (avec un matelas incroyable !;). Consultez le détail de la taille du lit d’une chambre et autres commodities en lisant la description des chambres.

Les animaux ne sont pas admis.

Oui, chaque LATROUPE dispose d’installations de buanderie libre-service pour un petit tarif. Si vous avez des questions concernant les prix ou des services précis, veuillez contacter directement notre équipe locale.

Ce n’est pas nécessaire. Nous avons des chambres familiales. Consultez tous les détails en lisant la description des chambres.

Bien sûr !! Contactez directement notre équipe locale.